충청남도아산교육지원청(교육장 신세균)은 지난 12일, 아산교육지원청 1층 민원실에서 특이민원 비상대응 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 민원인의 폭언 및 신체적 위협 상황을 가정해 진행되었으며, 현장 대응 역량을 높이기 위한 다양한 조치를 포함했다.
모의훈련에서는 ▲악성민원인 진정 및 경고 ▲민원인 대응 및 퇴거 조치 ▲경찰서와 연결된 비상벨 호출 및 경찰 출동 ▲위법행위 민원인의 경찰 인계 등의 절차가 진행됐다. 특히, 민원실 내 설치된 비상벨의 정상 작동 여부를 점검하고, 관할 경찰서의 신속한 현장 출동 체계를 확인해 위기 상황 발생 시 골든타임을 확보할 수 있도록 했다.
이번 훈련을 통해 아산교육지원청은 앞으로도 관계 기관과의 협력을 바탕으로 민원 대응 시스템을 더욱 강화할 계획이다. 또한, 안전한 민원 환경 구축을 위한 지속적인 노력을 기울여 신속하고 체계적인 민원 대응 체계를 마련할 예정이다.