▲천안시장 권한대행 부시장이 29일 브리핑실에서 언론인과 차담회를 갖고 국가정보자원관리원 화재로 인한 일부 정부 서비스 중단에 따른 대책 방안을 설명하고 있다.

국가정보자원관리원 전산실 화재로 일부 정부 서비스가 중단된 가운데, 천안시가 시민 불편을 최소화하기 위한 긴급 대응에 나섰다. 추석 연휴를 앞두고 행정 공백을 막기 위한 비상근무 체제와 대체 민원 처리 방안이 신속히 마련됐다.

천안시는 9월 29일 시청 중회의실에서 긴급 대책회의를 열고, 국가정보자원관리원 화재로 인한 행정 정보시스템 장애에 대응하기 위한 분야별 세부 대책을 수립했다. 회의는 김석필 천안시장 권한대행 주재로 진행됐으며, 정부 시스템 일부 중단에 따른 피해 상황 점검과 대응 전략 마련에 집중됐다.

시는 현재 시 홈페이지를 통해 정부 전산망 장애 상황을 실시간으로 안내하고 있으며, 주민등록등본, 인감, 가족관계등록부, 여권 발급 등 주요 민원 서비스의 처리 가능 여부와 복구 진행 상황도 수시로 업데이트하고 있다. 온라인 서비스가 제한된 상황에서 시민들이 불편을 겪지 않도록, FAX·우편·방문 접수 등 대체 수단을 적극 활용하고 있다.

특히 기초생활보장 등 복지 민원은 수기 접수를 통해 지연 없이 처리될 수 있도록 조치했으며, 인허가 신고 등 행정 업무도 오프라인 창구에서 수기 접수 후 전산망 복구 시 반영하는 방식으로 운영된다.

천안시는 시스템 정상화 전까지 비상근무 체제를 유지하며, 전산·통신실 내 UPS 배터리와 자동소화장치, 네트워크 보안장비에 대한 점검과 모니터링도 강화하고 있다. 이는 유사 사고 예방과 정보자원 안정성 확보를 위한 선제적 대응으로 풀이된다.

김석필 권한대행은 “이번 사태로 시민 생활에 불편이 없도록 모든 행정 역량을 집중하고 있다”며 “정부와 긴밀히 협력해 시스템 정상화와 시민 불편 최소화를 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

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